Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Europulse Solutions SL
Barcelona, Catalunya, España
Email: hola@carto.es

Nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos y qué hacemos con ellos. Sin rodeos.

2. Qué datos recogemos

Cuando creas una cuenta:

• Nombre de contacto
• Nombre de empresa
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• NIF/CIF (opcional, para facturación)
• Sector de actividad

Cuando alguien escanea un QR de campaña:

• Fecha y hora del escaneo
• Tipo de dispositivo (móvil, tablet, escritorio)
• Ciudad y región aproximada (geolocalización por IP)
• URL de referencia

No recogemos datos personales de las personas que escanean los QR. No pedimos nombre, email ni nada que permita identificarlas individualmente.

Cuando envías un formulario de contacto:

• Nombre, email, teléfono (opcional)
• Nombre de empresa (opcional)
• Mensaje

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta y darte acceso al dashboard de campañas.
• Ejecutar campañas que hayas contratado, incluyendo la coordinación de Brand Missionaries y la impresión de materiales.
• Mostrarte analítica de tus campañas: escaneos, dispositivos, ubicaciones, conversiones.
• Responderte cuando nos contactas por el formulario, email o WhatsApp.
• Facturación y gestión administrativa de los servicios contratados.
• Mejorar la plataforma con datos agregados y anonimizados (nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución contractual: necesitamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado.
• Consentimiento: cuando rellenas un formulario de contacto o te registras voluntariamente.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con las normativas fiscales y mercantiles españolas.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

• Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación).
• Vercel (alojamiento de la plataforma web).
• Resend (envío de emails transaccionales como confirmación de cuenta).
• Imprentas colaboradoras (reciben el diseño del flyer, no tus datos personales).

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con nadie. Punto.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos en un plazo de 30 días.
• Datos de campañas y escaneos: durante 2 años tras la finalización de la campaña, para que puedas consultar tu histórico.
• Datos de facturación: 5 años, según la normativa fiscal española (sí, nosotros tampoco elegimos ese plazo).
• Formularios de contacto: 12 meses desde la recepción, salvo que se inicie una relación comercial.

7. Tus derechos

Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos (el famoso “derecho al olvido”).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Limitación: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@carto.es indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

8. Cookies y tecnologías similares

Carto.es utiliza cookies técnicas necesarias para que la plataforma funcione (autenticación, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Para la analítica de la web utilizamos datos anonimizados que no permiten identificarte personalmente.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura, y controles de acceso basados en roles. La infraestructura está alojada en centros de datos con certificaciones de seguridad estándar del sector.

Dicho esto, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos lo antes posible, junto con las medidas que estemos tomando para solucionarlo.

10. Cambios en esta política

Si hacemos cambios relevantes en esta política, te avisaremos por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de actualización aparece al inicio de esta página para que siempre sepas cuándo fue la ultima revisión.

11. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a hola@carto.es y te responderemos con la transparencia que mereces.